Уважаемые студенты, у нас с вами лекция №4. Изучите материал самостоятельно.

Тема 4. Психологический климат в медицинском учреждении

1. Процесс развития группы

Процесс развития группы всегда проходит несколько стадий.

В группе среднего учебного заведения:

1. l-й стадия процесс знакомства.                                                              

• Формируются представ­ления студентов друг о друге.                                      
• Общение проходит в основном в диадах (парах).                                                      
• Основной авторитет - преподаватель;

2. 2-я стадия - период формирования групповых норм.                                                    

• В процессе общения люди приноравливаются друг к другу.                                     
• Группа ориенти­рована на решение проблем эмоциональных взаимоотношений;

3. 3-я стадия - стадия конфликта.                                                                      

• Возникают столкновения меж­ду отдельными индивидами в силу переоценки ими своих возможностей, в первую очередь лидерских, и стремления решать все проблемы группы самостоятельно, не консультируясь с пре­подавателями;

4. 4-я стадия сбалансиро­ванности завершает переход от конфликтности к сбалансиро­ванности.                                                                                                 

• Общение внутри группы становится более открытым и конструктивным;
• Появляются первые проявления груп­повой солидарности и сплоченности;

5. 5-я стадия - сложившейся группы возникновение сложившейся группы с ярко выра­женным чувством «Мы». 

• Появляются общегрупповые цели, ори­ентированные на учебу;

6.  6-я стадия эмоциональных отношений доминирующую роль начинает играть эмоцио­нальная сфера.                                                                                             

• Огромную ценность приобретают эмоциональные взаимоотношения, происходит переоценка групповых норм (груп­па напоминает счастливую семью).

7. 7-я стадия - высшая стадия групповой зрелости:                                                

• Группа сплочена и одинаково активна и в учебной деятельности, и в эмоциональ­ной сфере.  
• Открыта для проявления и разрешения конфликтов.                                          
• Расхождения в мнениях допускаются, пока не будет выработана общая точка зрения на проблему.

Не каждой группе удается достичь такого уров­ня развития.

2. Процесс сплочения группы

На процесс сплочения могут влиять:

• эмоциональная привлекательность членов группы;
• сход­ство членов группы между собой: возрастное, социальное, этническое, ценностное и другое;
• предпочитаемые группой мотивы взаимодействия: кооперация, конкуренция, индивидуализм, альтруизм, агрессия, равенство;
• особенности групповых целей. Цели должны быть конкретны, ясны и всем понятны, не слишком отодвинуты во времени;
• удовлетворенность каждого члена групповой дея­тельностью и своим положением в группе;
• стиль руководства.

Социально-психологический климат

Одним из основных параметров оценки состояния группы является ее социально-психологический климат (СПК). Социально-психологический климат есть качественная сторона межличностных отношений, проявляющаяся в виде совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию личности в группе. Психологический климат чаще всего определяется как целостное состояние группы, относительно устойчивый и типичный для нее эмоциональный настрой, отражающий реальную ситуацию трудовой деятельности и характер межличностных отношений.

В структуре СПК можно выделить два основных компонента. 1. Когнитивный компонент – восприятие коллектива отдельными его членами. 2. Эмоциональный компонент – отношение сотрудников к коллективу. Эти компоненты тесно взаимосвязаны. Эмоциональный и когнитивный компоненты СПК определяют третий компонент – поведенческий. Не всегда отношение к коллективу проявляется в конкретном поведении, но все же очень часто в поведении проявляется СПК. Так, стремление сотрудников взять больничный, желание уединиться, не участвовать в общих чаепитиях, наличие конфликтного поведения и т. п. часто указывают на неблагоприятный СПК.

Виды социально-психологического климата

1. Благоприятный психологический климат. 2. Неблагоприятный психологический климат. Важнейшими признаками благоприятного психологического климата коллектива являются:

1) доверие и высокая требовательность членов группы друг к другу;

2) свободное выражение собственного мнения при обсуждении вопросов, касающихся всего коллектива;

3) отсутствие давления на людей  и признание за ними права принимать значимые для группы решения;

4) достаточная информированность членов коллектива о его задачах и состоянии дел при их выполнении;

5) удовлетворенность принадлежностью к коллективу;

6) высокая степень эмоциональной включенности и взаимопомощи в ситуациях, вызывающих состояние фрустрации у кого-либо из членов коллектива;

7) принятие на себя ответственности за состояние дел в группе каждым из ее членов.

Неблагоприятный психологический климат характеризуется:

- напряженностью отношений между членами группы;

- конфликтность;

- преобладание плохого настроения;

- успехи вызывают зависть, неудачи - злорадство;

- каждый инертен, пассивен;

- коллектив распадается на привилегированных и отверженных;

- коллектив невозможно собрать на совместное дело;

- неудовлетворенность от членства в группе.

СПК коллектива – результат влияния множества факторов.

 I. Макросоциальные факторы – влияние общества. Обусловливаются совокупностью материальных, культурных и идеологических условий, в которых живут члены коллектива как граждане определенной страны.

II.Микросоциальные факторы – особенности конкретного предприятия или учреждения, социальной группы.

Виды микросоциальных факторов

1. Физический микроклимат – наличие привычных условий труда, которые обеспечивают людям удовлетворение их естественных потребностей (организация и дизайн пространства, наличие удобств, мест питания и т. п.). Неоправданное отсутствие этих условий порождает раздражительность и другие отрицательные эмоции, что негативно влияет на общий СПК.

2. Психологическая совместимость работников – один из важнейших факторов СПК. Имеется в виду оптимальное сочетание в коллективе личностных качеств участников.

Уровни совместимости людей в группе:

а) на уровне темперамента (психофизиологическая совместимость) используется принцип комплементарности, т. е. взаимодополнения индивидных качеств партнеров;

б) на уровне распределения ролей также работает принцип комплементарности – если все члены коллектива будут стремиться к лидерству, СПК ухудшится;

в) на ценностно-смысловом уровне включается принцип согласованности: совместимыми будут люди, имеющие схожие жизненные цели, ценности. Для описания этого уровня используют термин «ценностно-ориентационное единство коллектива» (ЦОЕ) – для достижения благоприятного психологического климата все члены коллектива должны быть объединены общими целями и ценностями, совпадающими с таковыми организации в целом;

г) психологическая совместимость в группе

В процессе совместной деятельности членам малой группы необходимо вступать в контакты друг с другом для передачи информации и координации своих действий. От уровня такой координации зависит продуктивность группы, каким бы видом деятельности в ней ни занимались. В свою очередь, этот уровень зависит от той или иной степени психологической совместимости членов группы.

Психологическая совместимость – способность членов группы к совместному бесконфликтному и согласованному взаимодействию в условиях совместной деятельности.

Совместимость бывает обусловлена как сходством каких-либо одних свойств членов группы, так и различием их других свойств. В итоге это приводит к взаимодополняемости людей в условиях совместной деятельности, так что данная группа представляет собой определенную целостность.

Психологическая совместимость в группе важна во всех без исключения сферах совместной деятельности людей. Наличие психологической совместимости членов группы способствует их лучшей срабатываемости и в итоге – большей эффективности труда.

Критерии оценки совместимости:

• результаты совместной деятельности;
• эмоционально-энергетические затраты ее участников;
• удовлетворенность участников этой деятельностью.

Можно выделить уровни психологической совместимости: психофизиологический и социально-психологический.

Психофизиологическая – определенное сходство психофизиологических характеристик людей и на этой основе согласованность их эмоциональных и поведенческих реакций, синхронизация темпа совместной деятельности.

• психологический:

• общительность;
• трудолюбие;
• добросовестность;
• ответственность и т. д.

• психофизиологический:

• совместимость по уровню физического и психомоторного развития;
• одинаковое проявление основных психических процессов и сенсомоторных функций;
• единую степень тренированности группы в тех или иных профессиональных навыках и умениях;
• согласованность в динамике временных и силовых показателей высшей нервной деятельности и других функциональных систем организма, совместимость по темпераменту и т. д

Социально-психологическая – эффект оптимального сочетания типов поведения людей в группе, а также общности их социальных установок, потребностей и интересов, ценностных ориентаций.

• социально-психологический:

• общность целевых установок у членов группы, мотивов деятельности;
• общность их ценностных ориентации;
• единство в понимании задач, отношения к деятельности и товарищам и т. д.;

Психологическая совместимость позитивно влияет на производительность и качество труда. Совпадение по всем уровням говорит о полной психологической совместимости.

Полное несовпадение приводит к возникновению психологического барьера, когда люди не воспринимают друг друга, не желают и не могут общаться.

Психологическая несовместимость для любой малой группы это:

• различие ценностных установок;
• отсутствие дружеских связей;
• неуважение или неприязнь людей друг к другу;
• неспособность в критических ситуациях понять друг друга.

Все это отрицательно влияет на сработанность группы и препятствуют совместной деятельности.

На совместимость людей в группе большое влияние оказывают типы коммуникативного поведения.

Типы коммуникативного поведения:

1. Индивиды, стремящиеся к лидерству, способные решать задачи, только подчиняя себе других членов группы.

Например, если человек, стремящийся к лидерству, не может заставить остальных следовать его приказам, он может отказаться от участия в работе, или остаться и вести себя пассивно.

2. Индивидуалисты, пытающиеся решать задачу в одиночку.

Например, если же группа состоит в основном из индивидуалистов, то каждый из них стремится действовать обособленно от других, сам по себе.

3. Приспосабливающиеся к группе (конформисты), легко подчиняющиеся приказам других ее членов.
4. Коллективисты, стремящиеся решать задачи совместными усилиями, они не только принимают предложения других членов группы, но и сами выступают с инициативой.

Например, оптимально, когда члены групп активны и обмениваются информацией между собой, действуя коллегиально.

Для составления данной лекции использовался материал:

- Ефимова Н.С. "Психология общения"

- Петрова Н.Н. Психология для медицинских специальностей.

- Полянцева О.И. Психология для средних медицинских учреждений.

- Шкуренко Д.А. Общая и медицинская психология.